Refund policy

🌿 سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجرنا على أن تكون تجربتك معنا مريحة وآمنة، لذلك صممنا سياسة الاستبدال والاسترجاع لتكون بسيطة وواضحة للجميع.

🔁 سياسة الاسترجاع

1. فحص الشحنة عند الاستلام
   يحقّ لك التأكد من الشحنة ومراجعتها أثناء وجود مندوب التوصيل.
2. رفض الشحنة في حال وجود مشكلة
   إذا كانت الشحنة غير مناسبة لك أو لاحظت بها أي مشكلة، يمكنك رفض الاستلام ودفع تكلفة الشحن فقط.
3. الاسترجاع بعد الاستلام
   يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في حالة واحدة فقط:

وجود مشكلة في المنتج تتعلق بالطباعة أو جودة المنتج.

مثال ( وجود تلف واضح او قطع  - كسر في المنتجات القابلة للكسر- تلف في الطباعة بعد الاستلام وخلال ١٤ يوم )

❌ لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في حال كانت المشكلة مرتبطة بالمقاس.

🔄 سياسة الاستبدال

• لا يمكن استبدال المنتج مباشرة، ولكن يمكنك إرجاعه مع مندوب الشحن وطلب المنتج الجديد من خلال موقعنا.

💬 ملاحظات مهمة

• يُرجى التأكد من حالة المنتج قبل الاستلام.
• يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند طلب الإرجاع.
• نهدف دائمًا إلى رضاك الكامل، فلا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار